Agentic AI by BigBox AI Bisnis AI industri Telkom TI TLKM

Telkom Luncurkan Agentic AI by BigBox untuk Mendukung Kinerja Bisnis Lebih Efektif

0 3 minutes read

Jakarta – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk, sebagai salah satu pemimpin dalam industri telekomunikasi digital di Indonesia, telah meluncurkan inovasi terbarunya, Agentic AI by BigBox. Produk ini ditujukan untuk mengoptimalkan kinerja di sektor bisnis dan industri, menawarkan solusi yang dapat membantu perusahaan dalam menghadapi tantangan transformasi digital yang semakin kompleks.

Memperkenalkan Agentic AI by BigBox

Agentic AI by BigBox merupakan platform kecerdasan buatan terbaru dari Telkom yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam proses bisnis. Dengan kemampuan untuk melakukan otomasi cerdas, platform ini memungkinkan integrasi yang lebih baik dalam proses bisnis dan pengambilan keputusan yang didasarkan pada data yang akurat.

Peluncuran platform ini diadakan oleh Faizal Rochmad Djoemadi, yang menjabat sebagai Direktur IT Digital Telkom, disertai oleh Komang Budi Aryasa, EGM Digital Product Telkom, dalam acara ITD Summit di Bandung pada tanggal 23 April 2026. Peluncuran ini menjadi tonggak penting dalam perjalanan perusahaan untuk mendorong digitalisasi di berbagai sektor.

Evolusi dari Teknologi AI Konvensional

Agentic AI by BigBox hadir sebagai langkah maju dari teknologi AI yang ada, mengedepankan kemampuan untuk memberikan wawasan dan mengeksekusi tindakan secara otomatis maupun semi-otomatis, sesuai dengan kebutuhan spesifik suatu organisasi. Ini berarti bahwa perusahaan dapat lebih cepat beradaptasi terhadap perubahan dan tantangan yang ada di pasar.

Teknologi ini dirancang untuk mendukung orkestrasi alur kerja antar sistem, serta memastikan integrasi data dan kapabilitas AI secara menyeluruh, yang pada gilirannya meningkatkan efisiensi operasional di tingkat perusahaan.

Pernyataan Telkom tentang Agentic AI

Faizal Rochmad Djoemadi menegaskan bahwa Agentic AI bukan sekadar alat teknologi, melainkan sebuah platform digital yang mampu berfungsi secara mandiri dalam menjalankan dan mengeksekusi tugas-tugas yang kompleks. “Kami ingin membantu organisasi agar lebih cepat, lebih terintegrasi, dan lebih adaptif dalam menghadapi dinamika bisnis yang terus berubah,” jelas Faizal.

Inovasi ini juga mencerminkan komitmen jangka panjang perusahaan terhadap pengembangan teknologi melalui inisiatif AI Center of Excellence (AI CoE), yang bertujuan untuk memimpin transformasi digital di Indonesia.

AI Center of Excellence (AI CoE)

AI CoE adalah pilar utama yang dibangun Telkom untuk mendorong adopsi teknologi AI secara menyeluruh. Terdapat lima elemen kunci yang mendasari inisiatif ini, yang dirancang untuk mempercepat pemanfaatan teknologi dari hulu ke hilir.

AI Campus: Berfokus pada pengembangan riset dan bakat dalam bidang AI.
AI Playground: Sebuah ruang eksperimen dan inovasi untuk pengembangan solusi AI.
AI Connect: Meningkatkan kolaborasi antar talenta dan praktisi AI.
AI Hub: Pusat komersialisasi solusi bisnis berbasis AI.
AI Native: Mengintegrasikan AI ke dalam operasi inti perusahaan.

Dalam konteks ini, Agentic AI by BigBox memainkan peran strategis dalam pilar AI Hub, menjadikannya sebagai solusi yang siap diimplementasikan untuk memberikan nilai tambah yang signifikan bagi industri.

Kemandirian dalam Menyelesaikan Tugas

Salah satu keunggulan dari Agentic AI by BigBox adalah kemampuannya untuk beroperasi secara lebih mandiri dibandingkan dengan AI berbasis percakapan yang biasanya bersifat reaktif. Sistem ini dapat memecah tugas-tugas besar menjadi tahapan yang lebih terstruktur, mengelola pelaksanaan tugas melalui agen-agen spesialis, serta melakukan evaluasi secara mandiri.

Agentic AI juga memiliki kemampuan untuk terhubung dengan berbagai sistem eksternal dengan cara yang aman dan terukur, memberikan fleksibilitas yang lebih besar dalam pengelolaan data dan proses bisnis.

AgentLab: Mendorong Inovasi Tanpa Hambatan

Dalam rangka memperkuat ekosistem AI yang inklusif, Telkom meluncurkan AgentLab, sebuah platform berbasis drag-and-drop. Ini memungkinkan berbagai fungsi bisnis, termasuk keuangan, sumber daya manusia, dan hukum, untuk merancang kebutuhan Agentic AI dengan lebih mudah tanpa memerlukan keahlian teknis yang mendalam.

Dengan cara ini, Telkom berupaya untuk democratize teknologi AI, sehingga lebih banyak perusahaan dapat memanfaatkan potensi yang ditawarkan oleh kecerdasan buatan.

Penerapan di Lingkungan Internal dan Eksternal

Di dalam TelkomGroup sendiri, Agentic AI diarahkan untuk mendukung konsolidasi dan integrasi sistem IT antar entitas, optimalisasi biaya operasional, serta mempercepat pengambilan keputusan berbasis data. Dengan menggunakan platform ini, Telkom berharap dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional di seluruh lini bisnisnya.

Untuk pelanggan di segmen enterprise dan B2B, Agentic AI menawarkan beragam manfaat, termasuk peningkatan pengalaman pelanggan, otomasi layanan dan operasional, serta kemampuan analitik yang lebih maju. Solusi ini juga mendukung pengambilan keputusan yang bersifat prediktif dan integrasi lintas platform, memberikan nilai tambah yang signifikan bagi perusahaan.

Keunggulan dan Manfaat Agentic AI

Dengan peluncuran Agentic AI by BigBox, Telkom tidak hanya memperkenalkan teknologi baru, tetapi juga membuka jalan bagi berbagai keunggulan yang dapat dirasakan oleh perusahaan di Indonesia. Beberapa manfaat utama dari penggunaan platform ini meliputi:

Peningkatan efisiensi operasional melalui otomatisasi proses bisnis.
Pengambilan keputusan yang lebih cepat dan berbasis data.
Integrasi yang lebih baik antara berbagai sistem dan proses bisnis.
Fleksibilitas dalam mengelola dan mengeksekusi tugas-tugas kompleks.
Pengembangan kapasitas dan bakat dalam teknologi AI di kalangan karyawan.

Dengan demikian, Telkom melalui Agentic AI by BigBox tidak hanya berkontribusi pada kemajuan teknologi di Indonesia, tetapi juga membantu perusahaan-perusahaan untuk bertransformasi dan berkembang dalam era digital yang penuh tantangan ini. Inovasi ini menjadi bagian penting dari visi Telkom untuk menjadi pemimpin dalam penyediaan solusi digital yang komprehensif dan adaptif untuk berbagai sektor bisnis.